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Dúvidas

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SOBRE A PROMOÇÃO
1. O QUE É ESTA PROMOÇÃO E QUEM PODE PARTICIPAR?

Esta é uma Promoção do Banco Itaú, Itaucard, Mastercard e Visa. Podem participar pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos que sejam, ou que venham a ser ao longo do período da Promoção, portadores titulares de Cartão de Crédito Credicard emitido no Brasil (“Cartões Participantes”), residentes e domiciliadas no Brasil e que preencherem todos os requisitos descritos nos Regulamentos.

2. QUEM NÃO PODE PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

Não podem participar: pessoas jurídicas; titulares e adicionais de Cartões Participantes que estejam inadimplentes com a fatura de seu cartão ou demais serviços prestados pelas empresas Promotoras; funcionários das empresas Promotoras diretamente envolvidos no planejamento e execução da Promoção; funcionários das agências de propaganda e promoção diretamente envolvidos com a criação, produção e execução dessa Promoção ou quaisquer outras pessoas de empresas fornecedoras envolvidas diretamente na presente Promoção.

3. COMO VOU SABER SE A PROMOÇÃO É SEGURA?

A Promoção está de acordo com a legislação vigente (Lei nº 5.768/1971, regulamentada pelo Decreto nº 70.951/1972 e Portaria MF nº 41/2008) e obteve Certificados de Autorização nº 04.016541/2021 e nº 05.016298/2021 pela Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria – SECAP.

4. QUAIS AS MODALIDADES DA PROMOÇÃO?

Assemelhada a vale-brinde e assemelhada a sorteio.

5. SERÁ COBRADO ALGUM VALOR OU TAXA PARA PARTICIPAR DESTA PROMOÇÃO?

Não, não é cobrado nenhum valor para participar. Basta realizar o cadastro e seguir as etapas de participação constantes nos Regulamentos.

6. QUAL É O PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO DA PROMOÇÃO?

Na modalidade assemelhada vale-brinde o período de participação se inicia em 12 de novembro de 2021 e se encerra no dia 11 de janeiro de 2022. As chances de jogar serão disponibilizadas a partir do dia 26 de novembro de 2021, conforme o cronograma disposto no respectivo Regulamento. Os participantes que tiverem chances disponíveis poderão jogar somente até as 23:59:59 do dia 11 de janeiro de 2022.

Na modalidade assemelhada a sorteio, o período de participação na Promoção começa em 12 de novembro de 2021 e se encerra em 31 de dezembro de 2021.

7. QUAL É O PERÍODO PARA JOGAR O GAME?

Você poderá jogar o game entre 26 de novembro de 2021 e 11 de janeiro de 2022.

As chances para jogar o game serão liberadas de acordo com a data de compra, conforme o cronograma abaixo:

  • Período 1: 12/11/21 a 18/11/21 - disponibilidade de chances: 26/11/21
  • Período 2: 19/11/21 a 25/11/21 - disponibilidade de chances: 03/12/21
  • Período 3: 26/11/21 a 02/12/21 - disponibilidade de chances: 10/12/21
  • Período 4: 03/12/21 a 09/12/21 - disponibilidade de chances: 17/12/21
  • Período 5: 10/12/21 a 16/12/21 - disponibilidade de chances: 23/12/21
  • Período 6: 17/12/21 a 23/12/21 - disponibilidade de chances: 29/12/21
  • Período 7: 24/12/21 a 31/12/21 - disponibilidade de chances: 05/01/22
  • Período 9: 01/01/22 a 11/01/22 - não acumula chances no game.

As transações de compra serão consideradas válidas e contabilizadas para fins de atribuição de chances para jogar entre 00h00 do dia 12 de novembro de 2021 e 23h59 do dia 31 de dezembro de 2021.

As chances de jogar serão disponibilizadas a partir do dia 26 de novembro de 2021. Os participantes que tiverem chances disponíveis poderão jogar somente até as 23:59:59 do dia 11 de janeiro de 2022, após este período será findada a Promoção.

8. QUANDO SERÁ O SORTEIO?

Serão realizados 02 (dois) sorteios.

O primeiro sorteio será realizado com base na extração da Loteria Federal do dia 22 de dezembro de 2021, sendo a apuração realizada no dia 30 de dezembro de 2021, às 16h00.

O segundo sorteio será realizado com base na extração da Loteria Federal do dia 15 de janeiro de 2022, sendo a apuração realizada no dia 20 de janeiro de 2022, às 16h00.

9. QUANTOS NÚMEROS DA SORTE RECEBEREI A CADA COMPRA?

Ao cumprir os requisitos da Promoção descritos no respectivo Regulamento, você receberá 1 (um) número da sorte a cada R$ 100,00 (cem reais) acumulados em transações de compras nacionais e/ou internacionais na função crédito com os Cartões Participantes atrelados ao seu CPF, desde o início do período de participação.

Exemplos:

  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 20,00 e 1 (uma) compra de R$ 60,00 ao longo do período de participação = 0 (zero) número da sorte. O valor permanecerá disponível para ser somado com eventuais transações durante o período de participação até o atingimento do valor de R$ 100,00 para concessão de 1 (um) número da sorte.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 20,00 e 1 (uma) compra de R$ 80,00 ao longo do período de participação = 1 (um) número da sorte.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 100,00 ao longo do período de participação = 1 (um) número da sorte.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 100,00 e 1 (uma) compra de R$ 60,00 ao longo do período de participação = 1 (um) número da sorte, restando R$ 60,00 para serem somados com eventuais transações durante o período de participação até o atingimento do valor de R$ 100,00 para a concessão de mais 1 (um) número da sorte.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 200,00 ao longo do período de participação = 2 (dois) números da sorte.

Ainda, se durante o período de participação você contratar um Cartão Participante, realizar o devido cadastro na Promoção e realizar a primeira transação de qualquer valor durante o período de participação, receberá 10 (dez) números da sorte. A contratação de Cartão Participante é sujeita a análise de crédito. As Promotoras não se responsabilizam em caso de reprovação, ou de aprovação somente após o término do período de participação, que impossibilite a sua participação.

10. OS NÚMEROS DAS SORTE SÃO CONTABILIZADOS SOMENTE A PARTIR DO CADASTRO NA PROMOÇÃO?

Não, serão válidas, para fins de geração e atribuição de números da sorte e chances no game, as transações de compra realizadas na função crédito, autorizadas e processadas ao longo de todo o período de participação na Promoção, independentemente da data de cadastro, desde que haja o cadastro efetivo no site da Promoção com o devido aceite do presente Regulamento e do Aviso de Privacidade pelo participante.

11. COMO FAÇO PARA CONSULTAR MEUS NÚMEROS DA SORTE?

Para consultar os números da sorte é preciso entrar no site da Promoção e inserir o login e a senha criada para a Promoção.

12 - FIZ COMPRAS ACIMA DE R$100 COM COM CREDICARD, MAS MEUS NÚMEROS DA SORTE E CHANCES NA ROLEA NÃO APARECERAM, O QUE ACONTECEU?

Fique tranquilo, seus números da sorte e chances na roleta são contabilizadas automaticamente e disponibilizadas conforme calendário abaixo:

  • Período 1: 12/11/21 a 18/11/21 - disponibilidade de chances: 26/11/21
  • Período 2: 19/11/21 a 25/11/21 - disponibilidade de chances: 03/12/21
  • Período 3: 26/11/21 a 02/12/21 - disponibilidade de chances: 10/12/21
  • Período 4: 03/12/21 a 09/12/21 - disponibilidade de chances: 17/12/21
  • Período 5: 10/12/21 a 16/12/21 - disponibilidade de chances: 23/12/21
  • Período 6: 17/12/21 a 23/12/21 - disponibilidade de chances: 29/12/21
  • Período 7: 24/12/21 a 31/12/21 - disponibilidade de chances: 05/01/22
  • Período 9: 01/01/22 a 11/01/22 - não acumula chances no game.
13. QUANTAS CHANCES PARA JOGAR O GAME RECEBEREI A CADA COMPRA?

Ao cumprir os requisitos de participação da Promoção de acordo com o respectivo Regulamento, você receberá 1 (uma) chance de jogar o game a cada R$ 100,00 (cem reais) acumulados em transações de compras nacionais e/ou internacionais na função crédito com os Cartões Participantes atrelados ao seu CPF, no período entre 00h00 do dia 12 de novembro de 2021 e 23h59 do dia 31 de dezembro de 2021.

Exemplos:

  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 20,00 e 1 (uma) compra de R$ 60,00 ao longo do Período de Compras = 0 (zero) chance de jogar. O valor permanecerá disponível para ser somado com eventuais transações durante o Período de Compras até o atingimento do valor de R$ 100,00 para concessão de 1 (uma) chance de jogar.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$20,00 e 1 (uma) compra de R$ 80,00 ao longo do Período de Compras = 1 (uma) chance de jogar.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 100,00 ao longo do Período de Compras = 1 (uma) chance de jogar.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 100,00 e 1 (uma) compra de R$ 60,00 ao longo do Período de Compras = 1 (uma) chance de jogar, restando os R$ 60,00 disponíveis para serem somados com eventuais transações durante o Período de Compras até o atingimento do valor de R$ 100,00 para a concessão de mais 1 (uma) chance de jogar.
  • Realização de 1 (uma) compra de R$ 200,00 ao longo do Período de Compras = 2 (duas) chances de jogar.

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COMO PARTICIPAR?
14. COMO FAÇO PARA PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?

Para participar da Promoção, você deverá, durante o período de participação, acessar o site www.sobastacredicard.com.br e se inscrever na Promoção com os dados obrigatórios: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone de contato e endereço completo.

Além disso, você deverá concordar e aceitar os termos e condições deste Regulamento e aceitar o Aviso de Privacidade para participar da Promoção.

Uma vez devidamente realizado o cadastro, você poderá fazer login no site da Promoção com o CPF e a senha criada no ato do cadastro para consultar números da sorte, jogar o game da Promoção e alterar seus dados a qualquer momento, com exceção do número de CPF.

15. COMO FAÇO PARA PARTICIPAR DO GAME?

Para participar do game, você deverá realizar o login no site da Promoção, acessar a área exclusiva para o game, jogar de acordo com as chances disponíveis e aguardar a notificação sobre se ganhou um dos prêmios instantâneos ou não.

A título de exemplo, seguem algumas possibilidades de mensagem:

Positivo: “Que legal! Você acaba de ganhar crédito de R$ 500,00 na sua fatura de cartão de crédito. Continue participando normalmente para ter mais chances na modalidade assemelhada a sorteio”.

Negativo: "Ah, infelizmente não foi desta vez. Continue participando, você pode ter mais chances de jogar, verifique no site da Promoção.”

16. QUAIS SÃO OS CARTÕES PARTICIPANTES?

Participam da Promoção os Cartões de Crédito Credicard emitidos no Brasil.

17. EU PRECISO ADICIONAR MEUS CARTÕES PARA PARTICIPAR?

Não, após o cadastro, as transações dos seus cartões serão contabilizadas automaticamente com base no CPF cadastrado.

18. CARTÕES ADICIONAIS TAMBÉM PODEM PARTICIPAR?

Sim. As transações de compras realizadas em Cartões Participantes adicionais serão computadas para fins desta Promoção, desde que o portador do Cartão Participante titular realize o devido cadastro na Promoção com seus dados. Será ganhador e elegível para o recebimento do prêmio o portador do Cartão Participante titular, caso este seja sorteado.

19. SE EU UTILIZAR O MEU CARTÃO NO EXTERIOR, TAMBÉM CONTARÁ COMO PARTICIPANTE?

Sim. Para compras realizadas no crédito em moeda estrangeira, a chance de jogar apenas será concedida caso a conversão em reais seja igual ou superior a R$ 100,00 (cem reais).

Para conversão do valor da(s) transação(ões) será considerada a taxa de câmbio aplicada na data da transação.

20. QUAIS TRANSAÇÕES SÃO VÁLIDAS PARA ESTA PROMOÇÃO?

Apenas serão consideradas como válidas, para efeitos de atribuição de chances de jogar e números da sorte, as seguintes transações de compras realizadas por meio dos Cartões Participantes: transações de compras na função crédito processadas presencialmente e eletronicamente, compras nacionais e/ou internacionais, em reais (R$) ou moeda estrangeira, à vista ou parceladas, com ou sem juros. Pagamento de contas, boletos, saques e transações PIX não serão contabilizadas para aquisição de chances de jogar e números da sorte.

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SOBRE AS PREMIAÇÕES
21. QUAIS SÃO OS PRÊMIOS DA PROMOÇÃO?

Na modalidade assemelhada a vale-brinde serão distribuídos 2.000 prêmios, entregues em crédito na fatura do contemplado, conforme divisão abaixo:

Quantidade Valor do crédito
225 R$ 500,00
325 R$ 300,00
550 R$ 200,00
900 R$ 100,00

Na modalidade assemelhada a sorteio serão distribuídos ao total 4 (quatro) prêmios de R$ 100.000,00 cada, entregues em crédito na fatura do contemplado.

22. COMO SABEREI SE FUI UM GANHADOR?

Na modalidade assemelhada a sorteio, o resultado da Promoção e o nome do contemplado serão divulgados no site da Promoção em até 30 (trinta) dias após a apuração.

Além disso, se você foi um dos contemplados, será comunicado do resultado da Promoção pelo envio de e-mail, telegrama ou carta com aviso de recebimento (AR), bem como por contato telefônico e WhatsApp, de acordo com os dados fornecidos no momento de cadastro na Promoção.

Já na modalidade assemelhada a vale-brinde você deverá realizar o login no site da Promoção, acessar a área exclusiva para o game, jogar de acordo com as chances disponíveis e aguardar a notificação sobre se ganhou um dos prêmios instantâneos ou não.

A título de exemplo, seguem algumas possibilidades de mensagem:

Positivo: “Que legal! Você acaba de ganhar crédito de R$ 500,00 na sua fatura de cartão de crédito. Continue participando normalmente para ter mais chances na modalidade assemelhada a sorteio”.

Negativo: "Ah, infelizmente não foi desta vez. Continue participando, você pode ter mais chances de jogar, verifique no site da Promoção”.

23. POSSO SER CONTEMPLADO COM MAIS DE UM PRÊMIO?

Em ambas as modalidades da Promoção é proibido que um mesmo participante seja contemplado mais de uma vez.

Na modalidade assemelhada a vale-brinde, na hipótese de ser contemplado, você deixará de participar da Promoção. Porém, se desejar, poderá continuar participando da Promoção homônima na modalidade assemelhada a sorteio.

Na modalidade assemelhada a sorteio, caso seja sorteado uma segunda vez, você será desclassificado e o segundo prêmio será entregue ao próximo número da sorte válido de acordo com o Regulamento.

24. O QUE PRECISO FAZER PARA RECEBER A PREMIAÇÃO?

O prêmio será entregue em até 30 (trinta) dias após a data da apuração, conforme artigo 5° do Decreto nº 70.951/72.

Na modalidade assemelhada a sorteio, no ato da comunicação ou recebimento do prêmio, você deverá assinar o recibo de entrega do prêmio e ainda apresentar e entregar cópias do seu RG e CPF, que juntamente com o recibo constituirão prova de entrega do prêmio e serão mantidos sob guarda pelo prazo de 5 (cinco) anos após o término da Promoção.

25. RECEBI UMA LIGAÇÃO DIZENDO QUE SOU UM CONTEMPLADO, COMO SABEREI SE NÃO É GOLPE?

As Promotoras entrarão em contato com o contemplado e o documentarão por e-mail. Em caso de dúvidas envie um e-mail para o SAC da Promoção informando os dados de quem entrou em contato com você e peça validação da veracidade.

26. EU FUI SORTEADO, MAS NÃO QUERO RECEBER O PRÊMIO, POSSO TRANSFERIR MEU PRÊMIO?

Não, o prêmio a ser distribuído destina-se única, exclusiva e pessoalmente ao participante contemplado e será entregue em seu nome, não podendo ser transferido para terceiros.

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DÚVIDAS GERAIS
27. ESQUECI MINHA SENHA, COMO POSSO RECUPERÁ-LA?

Quando você clica no botão de recuperar a senha, é enviado para o e-mail cadastrado um link para recuperação da senha. Se você clicar novamente no botão, o link enviado anteriormente é invalidado e aparecerá uma mensagem de erro.

28. COMO POSSO CANCELAR MINHA PARTICIPAÇÃO?

Os participantes poderão, a qualquer tempo do período de participação, fazer o pedido de cancelamento de participação na Promoção, enviando e-mail para o endereço sac@sobastacredicard.com.br ou realizando o preenchimento da solicitação através do formulário de contato disponibilizado em área específica do site da Promoção.

Fica o participante ciente que o cancelamento bloqueia o CPF no sistema da Promoção, exclui todos os dados de cadastro e inutiliza as chances de jogar que porventura já tenham sido atribuídas, não sendo possível a reativação ou um novo cadastro.

29. OS DADOS PESSOAIS QUE CADASTREI NA PROMOÇÃO ESTÃO SEGUROS?

Os dados pessoais e as informações coletados no cadastro no âmbito da Promoção estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e previamente autorizadas, em observância ao Código de Defesa do Consumidor e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

30. DESEJO ALTERAR OU EXCLUIR MEUS DADOS PESSOAIS CADASTRADOS NA PROMOÇÃO, COMO POSSO FAZER ISSO?

Você poderá, a qualquer tempo do período de participação, solicitar a alteração ou exclusão dos dados cadastrados na Promoção via e-mail de atendimento ao cliente exclusivo da Promoção: sac@sobastacredicard.com.br, ou realizando o preenchimento da solicitação através do formulário de contato disponibilizado em área específica do site da Promoção, ressalvadas as hipóteses de tratamento necessárias ao cumprimento de exigências legais.

É importante destacar que, caso a solicitação de exclusão seja efetuada durante o período da Promoção, você deve estar ciente de que a medida provocará a sua automática exclusão da Promoção.

31. COMO SÃO COMPUTADAS AS COMPRAS PARCELADAS?

As transações de compras relativas a pagamento parcelado, realizadas durante o período de participação, serão computadas como uma única transação no valor integral e será considerada a data efetiva da compra, e não do débito em fatura, para geração de números da sorte e chances de jogar nesta Promoção.

32. AINDA TENHO DÚVIDA, PARA ONDE POSSO ENCAMINHÁ-LA?

Você poderá, a qualquer momento durante o período da participação, entrar em contato em caso de dúvidas, comentários ou elogios. Basta enviar um e-mail para sac@sobastacredicard.com.br ou preencher o formulário de contato em área dedicada no site da Promoção.

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MAIS DÚVIDAS
Ainda está com alguma dúvida?
Atenção, para dúvidas a respeito dos nossos produtos (recebimento, desbloqueio, solicitação de cartão, crédito e demais temas), por favor, entrar em contato com a nossa central pelos telefones abaixo. Este canal é dedicado apenas a dúvidas relacionadas à nossa promoção.

4090 1100 – Capitais e regiões metropolitanas;
0800 770 1100 – demais localidades;
55 11 2155 4828 – clientes no exterior (ligar a cobrar);
0800 724 2400 – deficientes auditivos ou de fala;


Em breve retornaremos seu contato.

Como participar

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A cada R$ 100 acumulados
1 número da sorte
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prêmios instantâneos
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São 4 sorteios de
R$ 100 mil
em créditos na fatura
Milhares de créditos de até
R$ 500 na hora
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Prêmios

São R$ 800 mil
em prêmios
pra fazer tudo que quiser.
planos mais ousados
São 4 créditos
em fatura de
planos do dia a dia
Milhares de
créditos de até
225
créditos
325
créditos
550
créditos
900
créditos

Jogue e acredite!

Pra fazer acontecer, dá o PLAY!

Ganhadores

SORTEIOS
PRÊMIO INSTANTÂNEO
SORTEIO 1 - 22/12/2021
Período de apuração: 12/11/2021 a 09/12/2021
NOME FERNANDA K. D. L.
CPF 140.XXX.X28-XX
CIDADE SÃO PAULO
ESTADO SP
PRÊMIO R$ 100.000,00
Nº da Sorte 404-71.227
NOME ANDRÉ D. D. B.
CPF 026.XXX.X84-XX
CIDADE RECIFE
ESTADO PE
PRÊMIO R$ 100.000,00
Nº da Sorte 404-71.330
Data da apuração: 30/12/2021
SORTEIO 2 - 15/01/2022
Período de apuração: 10/12/2021 a 31/12/2021
NOME ICARO d. C. O.
CPF 066.XXX.X25-XX
CIDADE ITABUNA
ESTADO BA
PRÊMIO R$ 100.000,00
Nº da Sorte 528-53.224
NOME JOSE E. A.
CPF 018.XXX.X38-XX
CIDADE SANTA ADÉLIA
ESTADO SP
PRÊMIO R$ 100.000,00
Nº da Sorte 528-53.323
Data da apuração: 20/01/2021
Aguarde
SORTEIO 1 - 22/12/2021
Período de apuração: 12/11/2021 a 09/12/2021
Nome CPF/CNPJ Prêmio Cidade/Estado Nº da Sorte
Fernanda K. d. L. 140.XXX.X28-XX R$ 100.000,00 São Paulo/SP 404-71.227
André D. d. B. 026.XXX.X84-XX R$ 100.000,00 Recife/PE 404-71.330
Data da apuração: 30/12/2021
SORTEIO 2 - 15/01/2022
Período de apuração: 10/12/2021 a 31/12/2021
Nome CPF/CNPJ Prêmio Cidade/Estado Nº da Sorte
ICARO d. C. O. 066.XXX.X25-XX R$ 100.000,00 ITABUNA/BA 528-53.224
JOSE E. A. 018.XXX.X38-XX R$ 100.000,00 SANTA ADÉLIA/SP 528-53.323
Data da apuração: 20/01/2021
Nome CPF/CNPJ Valor Cidade Estado

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